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中远大昌服务承诺

来源:张鑫超 发布时间:

中远大昌服务承诺

1.售后服务流程

中远大昌对客户配有一对一客服专员,为客户提供维修、保险替换、违章查询、验车、对账售后服务,保证为客户提供高标准服务

2.汽油管理方案

针对汽油管理实行一车一卡,中远大昌客户专员进行加油记录台账管理,同时月底由加油站打印加油记录明细,由客户专员进行核对,客服专员提供的路单进行核对,并计算车辆耗油是否在标准范围内。

3.替换车方案

中远大昌为客户提供维修、保险、限行替换车服务,用车单位需提前至少一天通知中远大昌,由客户专员按照合同中的约定尽量安排同档次车辆给予对方,如特殊情况,双方可协调处理

4.结算服务

每月由客服专员与贵司对账,待对账完毕后,每月前5个工作日内开具发票,快递或上门送到。

5.客户满意度调查

中远大昌在客户用车期间及用车完毕后,对长、短租客户进行满意度调查,根据调查内容对我公司专业性服务进行改善。

6.保险服务

中远大昌为客户提供办理、延续保险、事故协助处理、保险事故处理,除在保费方面享受优惠,续保、出险处理均有中远大昌专人负责处理

7.监督服务电话:400-606-0203

8.客户投诉电话:84483366-882